Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ur888

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ur888", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website ur888.org và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ur888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống ur888, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền tệ và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng ur888, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, nổ hũ, đá gà, game bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc giá trị phi tiền tệ khác được ur888 trao tặng theo chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ur888 từ lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA). Điều khoản này bổ sung và không thay thế cho các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật và Chương trình Chơi có Trách nhiệm của ur888.

Để sử dụng dịch vụ của ur888, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ur888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Việc cố tình cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Sự tự nguyện: Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hoặc dẫn dụ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ đã đăng ký với ur888 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ nào khác.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ur888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản ur888, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ur888 khuyến khích người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi hệ thống sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ur888 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ur888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc về phía ur888 được xác nhận qua điều tra nội bộ.

Nạp tiền: ur888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 60 giây.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – ur888 không xử lý các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Tiền thật và tiền thưởng: Hệ thống ur888 quản lý tách biệt số dư tiền thật (do người dùng nạp) và số dư tiền thưởng (được cấp qua khuyến mãi). Khi đặt cược, hệ thống ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước. Chỉ số dư tiền thật mới có thể rút trực tiếp, trong khi tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang tiền thật.

• ur888 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Tỷ giá quy đổi (nếu áp dụng cho USDT) sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch.
• ur888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.
• Các khoản tiền nạp được thực hiện thông qua phương thức không hợp lệ hoặc gian lận có thể bị đóng băng và điều tra.

ur888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung về tiền thưởng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các loại tiền thưởng đều yêu cầu người dùng đặt cược một số tiền nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược liên quan phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Trong khi đang thực hiện điều kiện vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi ván được giới hạn theo từng chương trình (thường là 500.000 VNĐ mỗi ván/lượt). Cược vượt giới hạn này sẽ không được tính vào vòng cược và có thể làm mất tiền thưởng.
• Giới hạn trò chơi: Một số chương trình chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể. Cược vào trò chơi không thuộc danh sách hợp lệ sẽ không được tính vào vòng cược.
• Một người, một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ur888 vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi trực tuyến (nổ hũ, game bắn cá, xổ số số) được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

Quy tắc chung:

• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đó đã kết thúc, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), ur888 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược hoặc theo kết quả đã được ghi nhận tại máy chủ – tùy trường hợp cụ thể.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi. ur888 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• ur888 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc hành vi vi phạm điều khoản.

Live Casino (Casino Trực tiếp): Đối với các trò chơi có dealer người thật (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa), kết quả được xác định trực tiếp qua camera phát sóng. Quyết định của dealer và kết quả được ghi nhận là cuối cùng sau khi ván bài kết thúc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ur888:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ur888 như một phương tiện rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hơn một tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã đặt.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Đặt cược phối hợp (Collusion): Thỏa thuận với người dùng khác nhằm đạt lợi thế không công bằng trong các trò chơi nhiều người.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác các lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược một cách có chủ ý. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì khai thác.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn từ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của ur888.
• Cung cấp thông tin sai: Gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

ur888 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi tích cực hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh.

Các công cụ kiểm soát dành cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp. ur888 khuyến khích người dùng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tại Việt Nam. Mọi yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm được xử lý hoàn toàn bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ur888 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ur888 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ur888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần nào trong phần mềm ur888.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của ur888 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung ur888 mà không được cấp phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ur888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật không lường trước được.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật mới).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng ur888.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ur888 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ur888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi bị nghi ngờ rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng, ur888 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi áp dụng phí này.

Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ur888, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp. Bao gồm ID tài khoản, mô tả vấn đề và các tài liệu liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ur888 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 2, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong nội bộ ur888.
4. Bước 4 – Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau các bước trên, các bên có thể tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập phù hợp.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ur888 có quyền đình chỉ tạm thời các giao dịch liên quan đến tài khoản có tranh chấp nhằm bảo vệ quyền lợi của các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, bộ phận hỗ trợ ur888 luôn sẵn sàng phục vụ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng ur888, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ phản hồi email: Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp ID tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.